退款政策
この返品ポリシーは、kiki-sake.com（以下「本サイト」）で購入された商品の返品および交換に関する条件を定めるものです。
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返品・交換の条件
商品の返品および交換は、以下の条件を満たす場合に限り受け付けます：
- ひび割れ、水漏れ、ひどい破損がサポートチームに提供された写真で確認できる場合のみ、払い戻しの対象となります。
- 商品が未使用、未開封であること。
- 商品到着後7日以内に返品または交換の申し出があったこと。
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返品・交換の手続き
返品および交換を希望する場合、以下の手順に従ってください：
- 返品または交換の理由を記載したメールをinfo@kiki-sake.comに送信してください。
- 当社からの指示に従い、返品対象の商品を指定の住所に送付してください。
- 商品の返品が確認された後、交換商品を発送するか、返金手続きを行います。
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送料負担
返品・交換にかかる送料は、以下のように取り扱います：
- 商品に欠陥がある場合、または配送中に損傷が生じた場合は、当社が送料を負担します。
- その他の理由による返品・交換の場合、送料はお客様の負担となります。
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返金ポリシー
返金は、以下の方法で行います：
- クレジットカードでの支払いの場合、返金は元のクレジットカードに行われます。
- 銀行振込での支払いの場合、返金は指定の銀行口座に行われます。
- 返金処理には、返品商品が当社に到着してから最大10営業日かかる場合があります。
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特別な条件
以下の商品は返品および交換の対象外です：
- セール品および特価品
- カスタム商品およびパーソナライズ商品
- 開封済みの食品および飲料
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問い合わせ
返品および交換に関する問い合わせは、info@kiki-sake.comまでご連絡ください。